PIAGAM PELANGGAN MAJLIS PERBANDARAN HANG TUAH JAYA/
KAMI BERJANJI AKAN MEMBERI PERKHIDMATAN BERKUALITI SEPERTI BERIKUT :
BAHAGIAN PELESENAN
- Keputusan Permohonan Lesen Perniagaan Berisiko Tinggi 14 Hari
JABATAN KEWANGAN
- Proses pembayaran Bil 14 Hari
BAHAGIAN KAWALAN BANGUNAN
- Permohonan Pelan sambungan dan ubahsuai Bangunan Rumah Teres sesebuah 5 Hari
- Permohonan Pelan Sambungan dan Ubahsuai Bangunan sesebuah 14 Hari
- Permohonan Pelan pembinaan bangunan Sesebuah 21 Hari
- Permohonan bangunan bengkel, Kilang dan Gudang 14 Hari
JABATAN KEJURUTERAAN
- Permohonan Kerja Tanah 14 Hari
- Permohonan Pelan Jalan dan parit 14 Hari
BAHAGIAN LANDSKAP
- Permohonan Pelan Lanskap 14 Hari
BAHAGIAN PERANCANG BANDAR DAN DESA
- Perakuan Pelan Tatatur 7 Hari
UNIT PUSAT SETEMPAT (OSC)
- Proses Penyusunan, pemakluman, dan keputusan permohonan ke mesyuarat OSC 14 Hari
JABATAN PENILAIAN DAN PENGURUSAN HARTA
- Pengeluaran Bil Cukai Taksiran Sebelum 15 Januari & 15 Julai setiap tahun
Piagam Pelanggan ini dikira bermula daripada tarikh permohonan di daftarkan
PIAGAM PERKHIDMATAN SOKONGAN
- Keputusan Permohonan Lesen Perniagaan Tidak Berisiko Tinggi 24 Jam
- Pengesahan Penerimaan Aduan 2 Hari
- Pengurusan Aduan Awam (Penyelesaian aduan selain permohonan) 14 Hari
- Penyelesaian Aduan (Tidak Termasuk Aduan yang Memerlukan peruntukan dan keputusan mesyuarat) (SPB-PBT 3.2 (vii) ) 3 Hari
- Pengeluaran sijil perakuan penubuhan JMB 3 Hari
Piagam Pelanggan ini dikira bermula daripada tarikh permohonan di daftarkan
