Menyampaikan perkhidmatan dengan mengutamakan kepuasan pengguna melalui pencapaian piagam pelanggan.

Menyediakan persekitaran pekerjaan yang kondusif serta menggalakan penjanaan peluang pekerjaan yang luas dan berkualiti.

Membudayakan ICT dalam penyampaian organisasi pentadbiran Hang Tuah Jaya.

Merancang serta menyediakan persekitaran pembelajaran yang holistik menerusi pembangunan hub pendidikan dan insitusi-insitusi pendidikan tinggi.

Merancang dan membangunkan zon kediaman selesa serta lengkap dengan infrastruktur sosial yang memenuhi kriteria pembangunan Bandar Mampan

Merancang pertumbuhan Hang Tuah Jaya dengan bercirikan pembangunan Bandar Hijau MPHTJ.

Mengutamakan kepuasan pelanggan serta komited untuk memenuhi keperluan Sistem Pengurusan Kualiti, akta, undang-undang kecil, Peraturan & dasar yang telah ditetapkan.

Membuat kajian semula terhadap keberkesanan dasar dan objektif kualiti dari masa ke semasa.

Sentiasa berusaha meningkatkan penyampaian perkhidmatan yang cekap, berkualiti dan cemerlang selaras dengan Program Transformasi Nasional untuk memperkasakan perkhidmatan awam.

Menyokong perlaksanaan konsep Negeri Bandar Teknologi Hijau.